FAQ: Frequently asked questions from buyers
Do I have to create an account on Shopify to be able to buy an artwork on art4future.ch?
No, you do not necessarily have to create a profile. But you must leave your contact details during the ordering process to ensure that the artwork is sent to the right address and in order that we are able to inform you about the status of the delivery. You can create a new account or log in with an existing Shopify account, if you wish.
Is it possible to have a look at the artwork before I buy it?
As the artworks are not stored at ART4FUTURE but are shipped directly by the artist, it is unfortunately not possible to view the artwork beforehand. However, you have a 14-day right of return if it does not meet your expectations.
Does ART4FUTURE send the artwork only within the EU and Switzerland?
Yes.
How is the selling price of the artwork in the online shop determined?
The selling price is determined by the artist, includes shipping costs and is exclusive of value added tax and customs duties. 5% of the selling price goes to charitable projects which are determined by the vendor or the advisory board of ART4FUTURE. ART4FUTURE receives no additional commission.
What happens after buying an artwork?
As soon as ART4FUTURE has received the payment, we contact the artist about the purchase. The artist will then initiate the shipping as soon as possible.
What happens if the artwork was damaged during the shipping?
Please inform us by e-mail at shop@art4future.ch about the damage during the first 48 hours after you have received the artwork. ART4FUTURE will send you the contact details of the artist so you can contact them. The artist checks with the shipping agent and/or his insurance company who will pay for the damage and informs you on how to proceed. If the artwork is proven to have been damaged during delivery, you have to send the artwork back to the artist. As soon as the artists informs ART4FUTURE that the artwork has been received, we will refund the full sales price.
What happens if I want to return the artwork?
If you do not like the artwork, you can return it without explanation within 14 days of receipt of the delivery. Please contact shop@art4future.ch for this purpose. ART4FUTURE will then send you the return address. The purchase price will be refunded as soon as the vendor receives the artwork undamaged (at the latest within 14 days after the right of withdrawal has been exercised). You must pay for the shipping costs for the return.
FAQ: Frequently asked questions from artists (vendors)
How can I offer my artworks on art4future.ch?
You can contact us at info@art4future.ch and send us a selection of your work. The advisory board of ART4FUTURE will review the application and decide whether to accept or reject it. In case of acceptance ART4FUTURE will contact you by e-mail and inform you about the further procedure.
What do I need to know about the selling price of my artwork in the online shop?
You determine the price of your works yourself. Remember to include a certain amount for shipping costs, as the sales price indicated in the online shop includes shipping costs. In addition, 5% of the sales price will be donated to a charitable project of your choice.
How does the sale and shipping of artworks in the online shop proceed?
As soon as an order is placed through the online shop, you will receive a notification from ART4FUTURE with the request to send the artwork directly to the buyer’s address within a specified delivery time. Since you have already included the shipping costs in the sales price of the artwork, the shipping costs are at your expense. You are responsible for insuring the artwork yourself. We recommend choosing the postal service of the Swiss Post with the additional service “Signature” (liability limit CHF 1’500.-) or for more expensive artwork “Assurance” (liability limit CHF 5’000.-). For packages from other countries, we recommend using a similar service. It is important that the package is delivered against a signature and that you receive a delivery confirmation as soon as the buyer has accepted the package. As soon as you have forwarded the delivery confirmation to shop@art4future.ch and the buyer does not exercise his 14-day right of withdrawal, ART4FUTURE will disburse you the sales price (minus the subsidy contributions).
What happens if an artwork is damaged during the shipping?
The buyer has 48 hours after receipt of the artwork to inform ART4FUTURE about the damage. ART4FUTURE will forward your contact details to the buyer so that he/she can get in touch with you. If the damage can be proven to have been caused during the shipment process, you independently clarify with your insurance company and/or the shipping service provider who compensates for the damage and the return shipping costs. As soon as you confirm the receipt of the artwork at shop@art4future.ch, we will refund the buyer the full sales price.
What happens if the buyer exercises his right of withdrawal?
The buyer can return the artwork without explanation within 14 days of receipt of the delivery. He contacts ART4FUTURE, who will then inform her/him about the return address. As soon as you confirm that you have received the artwork undamaged, the purchase price will be refunded from ART4FUTURE to the buyer. The buyer has to pay the shipping costs for the return by himself.
What happens if none of my artwork sells within the three months of the presenting art subscription?
If one of your works sells through the online shop during that period of time, you will receive one free month of the presenting art subscription, which means that your artwork will be presented for one month longer on the website.
Your questions have not been answered yet?
Please contact info@art4future.ch.
FAQ: Häufig gestellte Fragen von Käufern
Muss ich ein Profil erstellen, um auf art4future.ch ein Kunstwerk kaufen zu können?
Nein, beim Bestellvorgang müssen Sie lediglich ihre Kontaktangaben hinterlegen, damit das Kunstwerk an den richtigen Ort verschickt wird und wir sie über den Stand der Lieferung informieren können. Wenn Sie es möchten, können Sie ein neues Konto erstellen oder sich mit einem bereits vorhandenen Shopify-Konto einloggen.
Kann ich ein Kunstwerk beim Künstler besichtigen, bevor ich es kaufe?
Da die Kunstwerke nicht bei ART4FUTURE gelagert, sondern direkt von den Künstler versendet werden, ist es leider nicht möglich, die Kunstwerke zu besichtigen. Sie verfügen jedoch über ein 14-tägiges Rückgaberecht, sollte das Kunstwerk nicht Ihren Vorstellungen entsprechen.
Versendet ART4FUTURE die Kunstwerke nur innerhalb des EU-Raumes und in der Schweiz?
Ja.
Wie wird der Verkaufspreis der Kunstwerke im Online-Shop festgelegt?
Der Verkaufspreis wird durch den Verkäufer festgelegt und beinhaltet die Versandkosten, ist aber exklusive etwaige Zollgebühren oder Mehrwehrtsteuer zu verstehen. 5% des Verkaufspreises fliessen an gemeinnützige Projekte, welche durch den Verkäufer oder das Advisory Board festgelegt werden. ART4FUTURE erhält keine zusätzliche Provision.
Was passiert nach dem Kauf eines Kunstwerks?
Sobald die Zahlung bei ART4FUTURE eingegangen ist, kontaktieren wir den Künstler über den Kauf. Dieser leitet dann schnellstmöglichst den Versand ein.
Was passiert, wenn das Kunstwerk beim Versand beschädigt wurde und defekt bei mir eintrifft?
Sie haben ab Erhalt der Bestellung gegen Unterschrift 48 Stunden Zeit, ART4FUTURE über ein defekt eingetroffenes Kunstwerk schriftlich (per E-Mail an shop@art4future.ch) zu informieren. ART4FUTURE sendet Ihnen die Kontaktangaben des Künstlers, so dass Sie ihn über die Beschädigung informieren können. Dieser klärt mit dem Versanddienstleiter und / oder seiner Versicherung ab, wer für den Schaden und allfällige Rücksendungskosten aufkommt und wie das weitere Vorgehen aussieht. Wenn das Kunstwerk nachweislich beschädigt geliefert wurde, senden sie dem Künstler das Kunstwerk zurück. Sobald der Künstler ART4FUTURE über den Erhalt des Kunstwerks informiert, zahlen wir Ihnen den vollen Verkaufspreis zurück.
Was passiert, wenn ich das Kunstwerk zurückgeben möchte?
Falls Ihnen das Kunstwerk nicht gefällt, können Sie es ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung zurückgeben. Wenden Sie sich dazu bitte an shop@art4future.ch. ART4FUTURE gibt Ihnen anschliessend die zur Rücksendung zu verwendende Adresse bekannt. Der Kaufbetrag wird rückerstattet, sobald das Kunstwerk beim Verkäufer unbeschädigt eingetroffen ist (spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Inanspruchnahme des Widerrufsrechts). Sie müssen selbst für die Versandkosten der Rücksendung aufkommen.
FAQ: Häufig gestellte Fragen von Künstlern (Verkäufer)
Wie kann ich meine Kunstwerke auf art4future.ch anbieten?
Sie können uns unter info@art4future.ch kontaktieren und uns eine Auswahl Ihrer Werke zusenden. Das Advisory Board von ART4FUTURE prüft die Bewerbung und entscheidet über die Aufnahme oder Ablehnung. Bei einer Zusage wendet sich ART4FUTURE per E-Mail an Sie und informiert Sie über das weitere Vorgehen.
Wie setzt sich der Verkaufspreis meiner Kunstwerke im Online-Shop zusammen?
Sie bestimmen den Preis Ihrer Kunstwerke selbst. Bedenken Sie dabei, einen gewissen Betrag für die Versandkosten mit einzuberechnen, da der im Online-Shop angegebene Verkaufspreis die Versandkosten beinhaltet. Zudem werden 5% des Verkaufspreises an ein von Ihnen oder ART4FUTURE festgelegtes gemeinnütziges Projekt gespendet.
Wie läuft der Verkauf und Versand von Werken über den Online-Shop ab?
Sobald über den Online-Shop eine Bestellung getätigt wird, erhalten Sie von ART4FUTURE eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, das Kunstwerk innerhalb einer vorgegebenen Lieferzeit direkt an die angegebene Adresse des Käufers zu senden. Da Sie bei der Preisangabe des Kunstwerkes bereits einen Kostenanteil für die Versandkosten mit einberechnet haben, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Für die Versicherung des Kunstwerkes sind sie selbst verantwortlich. Wir empfehlen, den Paketversand der Schweizerischen Post mit Zusatzleistung «Signature» (Haftungslimite CHF 1500 .-) oder «Assurance» (Haftungslimite CHF 5000 .-) zu wählen. Für Paketsendungen aus anderen Ländern empfehlen wir, ein ähnliches Serviceangebot zu nutzen. Wichtig ist dabei, dass die Zustellung gegen Unterschrift erfolgt und dass Sie eine Lieferbestätigung erhalten, sobald der Käufer das Paket entgegengenommen hat. Sobald Sie die Lieferbestätigung an shop@art4future.ch weitergeleitet haben und der Käufer nicht von seinem 14-tägigen Widerrufsrecht gebrauch nimmt, zahlt Ihnen ART4FUTURE den Verkaufspreis abzüglich den Förderbeiträgen aus.
Was passiert, wenn ein Kunstwerk beim Versand beschädigt wird?
Der Käufer hat nach Erhalt des Kunstwerks 48 Stunden Zeit, ART4FUTURE über die Beschädigung zu informieren. ART4FUTURE leitet dem Käufer Ihre Kontaktangaben weiter, so dass dieser mit Ihnen in Kontakt treten kann. Sie klären selbständig mit Ihrer Versicherung und / oder dem Versanddienstleister ab, wer für den Schaden und die Rücksendegebühren aufkommt. Ist der Schaden nachweislich durch den Versand entstanden, informieren sie uns unter shop@art4future.ch über das weitere Vorgehen. Sobald Sie uns bestätigen, dass das Kunstwerk an Sie zurückgesendet wurde, erstatten wir dem Käufer den vollen Verkaufspreis zurück.
Was passiert, wenn der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht?
Der Käufer kann ein Kunstwerk ohne Erklärung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben. Er kontaktiert ART4FUTURE und erhält Auskunft über die zur Rücksendung zu verwendende Adresse. Sobald Sie ART4FUTURE bestätigen, dass das Kunstwerk bei Ihnen unversehrt eingetroffen ist (spätestens aber innerhalb von 14 Tagen ab Inanspruchnahme des Widerrufsrechts), erstattet ART4FUTURE dem Käufer den vollen Verkaufspreis zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Was passiert, wenn sich keines meiner Kunstwerke im Online-Shop innerhalb der drei Monate verkauft?
Wenn sich keines der Werke über den Online-Shop verkauft, erhalten Sie einen Gratismonat. Das bedeutet, dass Ihre Kunstwerke einen Monat länger auf der Website präsentiert und im Online-Shop angeboten werden.
Ihre Frage ist noch nicht beantwortet?
Wenden Sie sich an info@art4future.ch.